売掛金の未払いをオンライン調停で。弁護士JPのSmachoが11月25日正式開始予定、費用と効力の確かめ方

ベリーベスト法律事務所などのベリーベストグループに属する株式会社弁護士JPオンライン調停センター（東京都港区、2026年4月設立）は2026年10月28日、法人向けのオンライン調停サービス「Smacho（すまちょー）」を先行公開（プレオープン）しました。正式な開始は2026年11月25日の予定です。

Smachoは、売掛金や未払金などの支払いのもめごとを、裁判ではなくオンラインの話し合いで解決するサービスです。発表では、「諦める」か「裁判する」かの間にある選択肢を示すとしています。分割を含め、支払いの方法や時期を双方の意向に合わせて決められます。

運営会社は2026年9月11日、裁判外紛争解決手続（ADR）の法律にもとづく法務大臣の認証（第194号）を受けています。法務省の「かいけつサポート」の認証事業者のページにも載っており、扱う紛争の範囲は「民事に関する紛争一般」、調停人は弁護士です。

1. 債権者（払ってもらう側）が、未払いの案件を登録して申し立てる。1件ずつのほか、CSVやExcelでまとめて登録できる。
2. システムから相手方へ、申立ての趣旨と概要がメールやSMSで送られる。
3. 相手方は、通知のURLから「今すぐ払う」「すでに払った」「金額が違う」「身に覚えがない」「調停を希望する」などを選んで答える。相手方の確認と回答は無料で、登録やログインは要らない。債権者は答えを見て、認めるか退けるかを決める（システム争点整理）。
4. 双方が望んだときだけ、弁護士の調停人がWeb会議で話し合いを仲立ちする（1回の期日は1時間以内）。
5. 合意したら、システム上で支払うか、電子署名した和解合意書を作る。

サービスサイトは、多くの手続きはシステム争点整理までで終わるとしています。

このほか、3か月・累計20件まで月額のかからないトライアル（成功報酬は30%、税込33%）、2回目以降の期日は1回10,000円（税込11,000円）、振込手数料は1回700円（税込770円）などがかかります。和解の前に相手が払ったときも、受け取った額の5%（税込5.5%）がかかります。

申立て自体は月額の範囲で多くの件数を出せるので、少額の未払いをまとめて抱えている会社には、1件ずつ弁護士に頼むより手間が少なくなります。一方で、成功報酬は重く、50万円を回収すると、ベーシックでは税込126,500円です。手取りは約37万円になります（振込手数料などは別）。

合意書について、運営会社は、民法上の和解契約としての効力はあるものの、確定判決のような強制執行の力はないとしています。相手が合意を守らないときに差し押さえるには、別に公正証書を作るか、裁判所の手続きが必要です。

資金繰りが苦しく、取引先への支払いが遅れている事業者が、Smachoの通知を受け取る側になることもあります。通知の画面では、「金額が違う」「すでに払った」と資料を付けて答えられます。調停に進めば、分割を含めて支払いの方法や時期を話し合えます。相手方が通知を確かめて答えるのは無料ですが、オンライン調停には別に費用がかかるとしています。黙っていると話し合いの場を失うので、払えないときほど、答えられる範囲で答えてください。同じ相手から何度も通知が届く前に、自分から支払いの見通しを伝えるほうが、話はまとまりやすくなります。

1. 未払いの取引先に、まず請求書の再送と催促を自分でする。
2. 相手が答えないときに、Smacho、支払督促、少額訴訟、弁護士への依頼を、費用と回収できる額で比べる。成功報酬が23〜30%なので、回収できた額の4分の1前後が費用になります。
3. Smachoを使うなら、相手の連絡先（メール・携帯番号）が正しいかを確かめてから申し立てる。
4. Smachoを名乗る通知を受け取ったら、法務省の「かいけつサポート」で認証第194号の事業者の連絡先を確かめてから応じる。